Supporto
Prodotti di Test and measurement di tecnologie 800G,
piattaforme per il test di architetture OpenRAN e 5G Network Emulator
Supporto
AMPERCOM mette a disposizione dei propri clienti un team di supporto tecnico in grado di soddisfare tutte le richieste.
Il nostro supporto è in grado di offrire le giuste competenze per prodotti di Test and measurement di tecnologie 800G, piattaforme per il test di architetture OpenRAN, 5G Network Emulator e molto altro.
Le attività offerte dal supporto tecnico sono le seguenti:
- Supporto Telefonico: Solitamente è il primo contatto con cui riceviamo la descrizione della richiesta e forniamo le prime risposte;
- Supporto Remoto: Se possibile viene attivato un collegamento verso il PC o smartphone del cliente per verificare l’oggetto della richiesta e cercare di risolvere l’eventuale problematica;
- Supporto On-Site: Se non è possibile risolvere da remoto organizziamo degli interventi on-site;
- Consulenza: Grazie alla nostra esperienza, lavoriamo a fianco dei nostri clienti per consigliare le migliori soluzioni
AMPERCOM offre ai propri clienti un servizio di supporto remoto tramite il software TeamViewer che consente ai nostri tecnici di accedere ai Vostri sistemi ed operare come se fossimo realmente davanti al Vostro PC o Smartphone, consentendo di abbattere drasticamente i tempi di intervento.
È sufficiente che venga attivata la connessione con un nostro tecnico e tutta l’attività di throubleshooting e fix del problema avverrà in autonomia.
